AGB

SOLUTION ARCHITECTS BV, Handelsname Cocon Benelux – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 12-2023

Für den Verkauf unserer Produkte über den Cocon Benelux-Webshop gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Geschäftsbedingungen sollen die Rechte und Pflichten von uns als Verkäufer und Ihnen als Käufer möglichst klar und verständlich darlegen.

1 – Bedeutung der Wörter in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Im folgenden Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben folgende Wörter eine feste Bedeutung:

• Cocon Benelux / Solution Architects bv: Mit diesen Namen bezeichnen wir uns. Solution Architects bv ist das Unternehmen, das diese Website unter dem Handelsnamen Cocon Benelux betreibt und darauf Produkte zum Verkauf anbietet. Solution Architects bv hat seinen Sitz in Dongen, Niederlande und wird weiterhin unter seinem Handelsnamen Cocon Benelux bezeichnet.
• Käufer: der Verbraucher, der mit Cocon Benelux einen Kaufvertrag über ein oder mehrere von Cocon Benelux im Webshop von Cocon Benelux angebotene Produkte abschließt;
• Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
• Rücktrittsrecht: die Möglichkeit des Käufers, sich innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zu lösen;
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen Cocon Benelux und dem Käufer im Rahmen eines organisierten Fernabsatz- oder Dienstleistungsprogramms geschlossen wird, ohne dass der Händler und der Verbraucher gleichzeitig physisch anwesend sind.

2 – Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Cocon Benelux und für alle im Fernabsatz zwischen Cocon Benelux und dem Käufer geschlossenen Verträge.
2. Cocon Benelux weist darauf hin, dass der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Käufern elektronisch auf der Website zur Verfügung steht und dass er vom Käufer auf einfache Weise auf einen dauerhaften Datenträger kopiert werden kann.

3 – Die Vereinbarung

• Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Käufer und der Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen zustande.
• Wenn der Käufer das Angebot elektronisch angenommen hat, wird Cocon Benelux den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht von Cocon Benelux bestätigt wurde, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.
• Cocon Benelux wird geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Übermittlung von Daten vom Käufer an Cocon Benelux zu sichern, und eine sichere Webumgebung bereitstellen. Cocon Benelux wird im Falle einer elektronischen Zahlung des Käufers an Cocon Benelux geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Zahlungen werden in den Bankdaten des Käufers als Zahlung an Solution Architects bv angezeigt.
• Cocon Benelux ist berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder die Ausführung mit besonderen Bedingungen zu verbinden.

Cocon Benelux übermittelt spätestens bei der Lieferung des Produkts schriftlich oder in einer für den Käufer zugänglichen Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeicherten Daten die folgenden Informationen: 

• die elektronische Adresse, unter der der Käufer Beschwerden einreichen kann;
• die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Käufer das Widerrufsrecht ausüben kann;
• die Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst; den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts sowie die Zahlungs- und Lieferart.

4 – Widerrufsrecht

1. Der Käufer kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Cocon Benelux kann den Käufer nach den Gründen für den Rücktritt fragen, kann jedoch nicht verlangen, dass der Käufer die Gründe angibt.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Käufer oder ein vom Käufer im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:

• wenn der Käufer mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Sofern Cocon Benelux den Käufer vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert hat, kann Cocon Benelux eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlicher Lieferzeit ablehnen.
• Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat.

5 – Pflichten des Käufers während der Bedenkzeit

1. Während der Bedenkzeit wird der Käufer das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Sie werden das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Käufer das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es auch in einem Ladengeschäft tun dürfte.
2. Der Käufer haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Art der Handhabung des Produkts ergibt, die von der normalen Handhabung und Inspektion gemäß Absatz 1 abweicht.
3. Der Käufer haftet nicht für eine etwaige Wertminderung des Produkts, wenn Cocon Benelux es versäumt hat, dem Käufer vor oder bei Vertragsabschluss alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zukommen zu lassen.

6 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer und Kosten dafür

1. Wenn der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er Cocon Benelux innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an informieren info@coconbenelux.com oder auf andere eindeutige Weise.
2. Der Käufer wird das Produkt so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung zurücksenden oder an Cocon Benelux übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn Cocon Benelux angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Der Käufer hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet.
3. Der Käufer sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen von Cocon Benelux.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Käufer.
5. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn Cocon Benelux dem Käufer nicht mitgeteilt hat, dass sie diese Kosten tragen muss, oder wenn Cocon Benelux angibt, dass sie die Kosten selbst tragen wird, muss der Käufer die Kosten der Rücksendung nicht tragen.

7 – Pflichten von Cocon Benelux bei Rücktritt

1. Cocon Benelux sendet dem Käufer unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung.
2. Cocon Benelux erstattet alle vom Käufer geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme etwaiger besonderer Liefergebühren, die Cocon Benelux für das zurückgegebene Produkt berechnet, innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Cocon Benelux den/die zurückgegebenen Artikel erhalten hat. Sofern Cocon Benelux nicht anbietet, das Produkt persönlich abzuholen, kann Cocon Benelux die Rückerstattung verzögern, bis Cocon Benelux das Produkt erhalten hat oder bis der Käufer nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat.
3. Cocon Benelux verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer verwendet hat, es sei denn, der Käufer stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Käufer kostenfrei.

8 – Lieferung

1. Cocon Benelux lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Käufer Cocon Benelux mitgeteilt hat.
3. Cocon Benelux wird angenommene Bestellungen spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferzeit vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden, wird der Käufer hierüber spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung informiert. Der Käufer hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen und Anspruch auf eine eventuelle Entschädigung zu haben.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird Cocon Benelux den vom Käufer gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an die vom Käufer angegebene Adresse oder an einen benannten Vertreter, der Cocon Benelux im Voraus mitgeteilt hat, bei Cocon Benelux, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9 – Zahlung

1. Sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt ist, sind die vom Käufer geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen.
2. Cocon Benelux verlangt vom Käufer nicht als Bedingung für den Vertragsabschluss, dass er mehr als 50% des Kaufpreises im Voraus bezahlt. Ist bei Annahme einer Bestellung eine Vorauszahlung durch Cocon Benelux vereinbart, kann der Käufer keinen Anspruch auf die Ausführung der betreffenden Bestellung geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
3. Der Käufer ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder gegenüber Cocon Benelux angegebenen Zahlungsinformationen unverzüglich zu melden.
4. Kommt der Käufer seiner/ihren Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig nach, kann der Käufer, nachdem er von Cocon Benelux über die verspätete Zahlung informiert wurde und nachdem Cocon Benelux dem Käufer eine Frist von 14 Tagen gesetzt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, nach der Nichterfüllung Wenn Sie innerhalb dieser 14-Tage-Frist zahlen, schulden Sie auf den fälligen Betrag gesetzliche Zinsen und Cocon Benelux ist berechtigt, die außergerichtlichen Inkassokosten, die Cocon Benelux entstehen, in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% auf offene Beträge bis zu € 2.500,=; 10% für die nächsten 2.500 € und 5% für die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €.

10 – Garantie und besondere Garantievereinbarung für Urnen

1. Cocon Benelux garantiert, dass die Produkte der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen und den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Benutzerfreundlichkeit entsprechen.
2. Handelt es sich bei dem vom Käufer bestellten und von Cocon Benelux gelieferten Produkt um ein Produkt, das zur Aufbewahrung (eines Teils) der sterblichen Überreste von Verstorbenen nach der Einäscherung in Form eines Aschebehälters (im Folgenden: Urne) bestimmt ist, haftet Cocon Benelux ausschließlich für (Herstellungs-)Mängel der Urnen während eines Zeitraums von 24 Monaten nach Abschluss des Kaufvertrags und nur, wenn und soweit der Käufer die folgenden Bedingungen erfüllt hat:

• Der Käufer lässt bei allen Formen der Nutzung der Urne, einschließlich Befüllung, Versiegelung, Platzierung und Lagerung, äußerste und angemessene Vorsicht, Umsicht und Sorgfalt walten;
• Der Käufer wird jederzeit alle angemessenen und angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Unversehrtheit der Urne dauerhaft gewährleistet ist. Insbesondere hat der Käufer alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass die Urne Einflüssen ausgesetzt wird, die die Unversehrtheit der Urne unmittelbar oder langfristig beeinträchtigen können, einschließlich des Einflusses von Hitze, Feuchtigkeit, Kälte, Temperaturschwankungen, Sonneneinstrahlung, Vibrationen , Stöße und Staub;
• Der Käufer nutzt die Urne nur für den regulären Gebrauch, für den die Urne bestimmt ist, d.
• Der Käufer wird angemessene Vorkehrungen treffen, um zu verhindern, dass Teile des Urneninhalts verloren gehen oder im Falle eines Bruchs, Auslaufens oder einer anderen Beeinträchtigung der Unversehrtheit der Urne in irgendeiner Weise beeinträchtigt werden.

3. Die in Absatz 2 genannte Haftung beschränkt sich auf den direkten Schaden, der aus den Kosten für die Reparatur oder den Ersatz der Urne besteht, der durch den möglichen Mangel entstanden ist, und umfasst nicht Schäden jeglicher Art, einschließlich etwaiger immaterieller Schäden, die aus der Beeinträchtigung entstehen der durch den Mangel verursachten Unversehrtheit der Urne und ihres Inhalts.

11 – Beschwerden

1. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Käufer die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben bei Cocon Benelux eingereicht werden.
2. Bei Cocon Benelux eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Wenn eine Reklamation voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet Cocon Benelux innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Käufer mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
3. Der Käufer sollte Cocon Benelux in jedem Fall 8 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitiger Absprache zu klären.

12 – Anwendbares Recht

Verträge zwischen Cocon Benelux und dem Käufer, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Alle Streitigkeiten werden nach niederländischem Recht vor dem Gericht in Breda verhandelt.